Política de envíos, cambios y devoluciones
En ĀUREA Sanctum preparamos cada pedido con dedicación y cuidado, para que tu experiencia sea tan armoniosa como nuestros productos.
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Envíos nacionales (España peninsular):
El plazo de entrega estimado es de 2 a 5 días laborables desde la confirmación del pedido. -
Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla:
El plazo puede extenderse entre 5 y 10 días laborables dependiendo del destino. -
Envíos internacionales:
Actualmente realizamos envíos dentro de la Unión Europea. Los tiempos varían según el país (aprox. 7 a 15 días laborables).
Gastos de envío:
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Gratis en pedidos superiores a 60 € (España peninsular).
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Para pedidos inferiores, el coste se calcula automáticamente al finalizar la compra.
Preparación de pedidos:
Los pedidos se envían de lunes a viernes (excepto festivos). Si realizas tu pedido en fin de semana o festivo, se gestionará el siguiente día laborable.
Retrasos o incidencias:
En caso de demora por causas externas (transporte, condiciones meteorológicas, etc.), te mantendremos informado/a en todo momento.
Queremos que te sientas plenamente satisfecho/a con tu compra.
Si por cualquier motivo deseas devolver un producto, puedes hacerlo dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido.
Condiciones de devolución:
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El producto debe estar sin usar, en perfecto estado y en su embalaje original.
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Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones de productos abiertos o usados (como aceites, inciensos o velas).
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Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo error o defecto en el producto.
Procedimiento:
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Escríbenos a info@aureasanctum.com indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
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Te enviaremos las instrucciones para realizar el envío.
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Una vez recibido y revisado el producto, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 7 días laborables.
